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Envíos

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA 

  • Medellín y Bogotá: De 1 a 5 días hábiles 
  • Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles 
  • Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles 
  • San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles 

TARIFAS 

  • Envío a Colombia* $12.000 o GRATIS por compras superiores a $99.900 (Excepto San Andrés y Providencia) 
  • San Andrés y Providencia $25.000 

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO 

Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra. 

Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega. 

Es importante que tengas en cuenta que los domingos y festivos no se realizan despachos.

Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras. 

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con: 

La línea de Servicio al cliente:
317 8703689

Joyas hechas en Colombia

Las manos de artesanas colombianas que agregan magia y amor en cada proceso, que ponen su alma en hacer un producto único.

Cuidado de tus joyas

Cuida tus accesorios y alarga su vida, estos tips te ayudarán a lograrlo:

  • Evita el contacto con perfumes, sprays o cualquier otro químico fuerte. 
  • Guárdalos siempre por separado. 
  • Lávalos con jabón suave y agua, y asegúrate de secarlos muy bien. 
  • Evita usarlos al hacer ejercicio o en momentos donde la sudoración pueda ser mayor. 

Garantía y Devoluciones

MIS HERMOSAS ✨💖

En Ale Accesorios queremos que cada pieza que recibas sea un reflejo de la magia y el amor con el que trabajamos. Por eso, todas nuestras joyitas cuentan con garantía de satisfacción y por defecto de fábrica de hasta 30 días a partir de la fecha de tu compra.

Si algo no es como esperabas o tu accesorio presenta algún detalle de fábrica, no te preocupes ✨💎, ¡estás cubierta! Además, recuerda que nuestras devoluciones son 100% gratuitas, porque lo más importante para nosotras es que siempre te sientas feliz, segura y encantada con tus accesorios.

Gracias por confiar en nosotras y ser parte de esta familia tan especial 💕🌸.

Ver todos los detalles

+DE 1 MILLÓN DE HERMOSAS FELICES 💫